¡Hola #TeamFastco!

El 1 de mayo, día de los trabajadores, será conmemorado con la vigencia de una nueva ley 40 horas que reducirá la jornada laboral de 45 a 40 horas semanales. Esta ley fue promulgada el viernes pasado por el Gobierno y será gradual, lo que significa que las empresas tendrán que implementarla en un plazo máximo de 5 años.

Restricción del artículo 22
En el año 2024 se deberá reducir a 44 horas, en 2027 a 42 horas, y finalmente en 2028 la totalidad de las compañías tendrán que regirse por el tope de 40 horas semanales. En la práctica, se modificará el Código del Trabajo y se restringirá la aplicación del artículo 22, por lo que sólo quedarán excluidos de este nuevo beneficio quienes ejerzan labores de alta gerencia y los que no estén sometidos a control de un superior, según la naturaleza de sus funciones.

Corresponsabilidad y bandas horarias

Es importante destacar que en caso de controversia, la Inspección del Trabajo resolverá si determinada labor se encuentra en alguna de estas dos situaciones que quedaron fuera del marco de las “40 Horas”. Además, la normativa también incluye mecanismos de corresponsabilidad, como las bandas horarias, que permiten un ingreso y salida diferenciada para que madres, padres y cuidadores de menores de 12 años anticipen o retrasen la salida del trabajo.

¿Y los funcionarios públicos?

En cuanto a los funcionarios públicos, por ahora quedaron excluidos de las 40 Horas, pero el Gobierno ya anunció que habrá una mesa de trabajo para sumarlos a la legislación lo antes posible, con tal de que no hayan trabajadores de primera y segunda clase.

Visión de futuro, nos adelantamos

En Fastco Group estamos alineados con los cambios que vive nuestra sociedad, es por eso que desde el 1 de abril decidimos rebajar la jornada laboral de 45 a 43 horas, beneficiando a más de 563 colaboradores chilenos. Nos sentimos orgullosos de ser una empresa que se preocupa por el bienestar de sus trabajadores y entendemos que la reducción de la jornada laboral es un paso importante para mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias.

En conclusión, la reducción de la jornada laboral es una ley importante que beneficia a todos los trabajadores, permitiendo una mejor conciliación entre la vida laboral y familiar. En Fastco Group, nos adelantamos a esta ley y seguiremos trabajando por el bienestar de nuestros colaboradores.

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Conviviremos en simbiosis con una inteligencia artificial que formará parte de nuestro día a día. Puede parecer exagerado, pero hay que recordar lo poco que tardamos de pasar de un teléfono fijo, a disponer de un dispositivo que nos permitiera hablar en cualquier sitio, leer las noticias, tener una videollamada con nuestra familia, hacer fotos o compartir cualquier pensamiento con millones de personas, en unos segundos.

La era de la Inteligencia artificial se ha desatado y lo mismo que se aplica para jugadas de ajedrez o para gestionar los recursos de miles de trabajadores se puede aplicar a nuestras tareas personales, porque nuestra vida es mucho más compleja que una partida de ajedrez y cada vez es más difícil jugar sin ayuda. El Deep Learning es el campeón de la inteligencia artificial actual, que a diferencia de la del siglo pasado, se basa en la experiencia del análisis de cientos de miles de millones de problemas, dejando que la máquina, sin decirle nada, averigüe cuál es la mejor solución. Cuando le preguntamos a Alexa, Siri y compañía acerca de algo, no solo nos responde, sino que aprende de nosotros. Solo en España se vendieron 1,3 millones de asistentes de voz en las pasadas navidades. Amazon calcula un total de 100 millones de sistemas con Alexa ya funcionando en todo el mundo. El sistema de Google está activo en mil millones de Androids.

Unos y otros ya se frotan las manos con los datos de la consultora Deloitte para 2019: más de seis mil millones en ventas de asistentes, impulsados por el arranque del 5G.

Si a esto le sumamos historias que circulan por la red, como la de aquel chatbot desarrollado en Escocia que recomendó a un usuario que matase a sus padres adoptivos, es normal que algunas personas sientan cierta inquietud. Lo del aprendizaje automático está bien, pero si resulta que nuestro simpático asistente frecuenta los foros equivocados para aprender y se vuelve un macarra, sucede como con los hijos, que las malas compañías pueden darnos un susto.

La mayoría de las personas que crean tecnología no son conscientes de cómo se terminará empleando en un futuro. Tim Berners Lee pudo inventar la web, Diffie–Hellman pudo ser el precursor de los algoritmos de cifrado asimétrico, pero nadie supo ver cómo la combinación de todo ello ha derivado en el blockchain y la creación de la moneda digital y eso solo es la punta del iceberg. Ni Toffler ni Castells ni otros gurús nacionales y extranjeros han sabido ver los usos reales de lo que ya está inventado. Nadie se imagina ahora adónde llegará la inteligencia artificial en los próximos años. Mientras alguien nos enseña el camino, figuras capaces de llevarnos a las estrellas como Elon Musk o Stephen Hawking nos meten miedo sobre los peligros de la inteligencia artificial. Ya lo dijo Einstein: “La imaginación es más importante que el conocimiento”.

La energía atómica es un buen ejemplo de cómo puede cambiar la sociedad. Hace no más de 80 años, se utilizaba el radio para pintar las marcas de los relojes y que se vieran en la oscuridad. Cientos de aquellas personas murieron a causa de la radiación. Algunas bombas atómicas después, todavía estamos investigando para alcanzar un punto donde la energía, limpia, ilimitada y prácticamente gratuita de la fusión nuclear cambie el destino de la humanidad

Conocerá nuestro estado de ánimo

En la inteligencia artificial todavía estamos limpiando pelusas debajo de la cama y consultando la temperatura a un altavoz parlante. Mañana el espejo del baño nos dará consejos sobre el peinado, la tostadora nos informará de la poca fibra de nuestra tostada, y a los despistados como yo, la puerta nos avisará al salir de que no nos hemos tomado las pastillas del día. Poco a poco, el ser humano irá cediendo parcelas de su intimidad a la tecnología. Hasta el punto de que la tecnología evalúe nuestro estado de ánimo por la forma en la que hablamos. No pasará mucho tiempo hasta que los inocentes asistentes de voz no sólo conozcan nuestros gustos, si no también cuando estamos deprimidos o necesitamos unas palabras de ánimo.

Si nos da reparo en pensar la pérdida de privacidad que tiene un oído que todo lo oye y nos juzga a millones de opiniones por segundo, pensemos en la trayectoria de Facebook: inicialmente un catálogo de personas para compartir información en un campus universitario, que ha hecho realidad sin mucho esfuerzo el sueño húmedo de cualquier tirano del siglo XX. Ni siquiera Orwell se atrevió a imaginar un futuro donde nosotros mismos exhibiéramos sin pudor nuestras vidas al Gran Hermano, ejerciendo de censores al mismo.

Ya existen diversas aseguradoras que ofrecen descuentos a sus clientes por instalar un sistema inteligente que acompaña a los conductores para saber si son buenos y prudentes, merecedores de una póliza con descuento. Pronto, muy pronto, dispondremos de inteligencias artificiales que lean nuestros correos, escuchen nuestras llamadas para aplicarnos alguna bonificación.

No es difícil imaginar un mundo donde el sistema de salud nacional disponga de un sistema similar, al igual que nuestros empleadores, para medir nuestra productividad. De esta manera, cada empresa podrá ofrecernos ventajas por compartir trozos de nuestra intimidad. La vida digital nos abrió la puerta a un mundo nuevo de posibilidades. Pero también es cierto que el ecosistema digital hace que sea difícil evitar que tarde o temprano nos supere una realidad ante la que estamos casi indefensos. Existirán inteligencias artificiales que nos estafen, spambots inteligentes, como ratas.

Todo comenzó en los años 50

La inteligencia artificial no es nueva, desde los años 50 intenta solucionar problemas desde diferentes aproximaciones. La mayoría de los problemas teóricos se basan en reglas y límites, cuando todos sabemos que la vida real es una bruma difusa de lo que es posible y lo que no. Por eso muchos no pueden concebir una inteligencia artificial que nos ayude a ser humanos conectados, porque no entienden que para poder llegar a eso, tendremos que mostrar nuestra humanidad a una máquina, para que aprenda lo que significa ser humano.

El deep learning es una forma avanzada de inteligencia artificial que permite aprender de sí misma, de lo que ve y observa. Una inteligencia que aprende, a falta de instinto, por observación, imitación, prueba y error. Lo mismo que hacen nuestros hijos pequeños.

Cada app nueva, cada dispositivo conectado, cada servicio online, nos ofrece un canal de información que debemos aprender a manejar y procesar. La capacidad del ser humano para abarcar varias tareas de forma simultánea no es muy buena, necesitamos ayuda urgentemente, porque si antes los sistemas digitales eran algo opcional, cada vez estarán más impuestos en nuestras vidas cotidianas.

Los cajeros automáticos llegaron como una anécdota. Hoy día la banca digital ha devorado a la banca tradicional. El cambio llega y arrolla a aquellos que no se suben a la ola. Llegará un momento que la sociedad se dividirá entre los que saben usar la tecnología y los que no. Se lo dice un ingeniero, un tecnólogo que nació con una cierta capacidad para entender la tecnología, y que cada vez se siente más forastero en una tierra inhóspita.

No se trata de enamorarnos de nuestro asistente personal, no se trata de que nos robe los amigos, suplantándonos en Facebook, pero quizás sepa mejor que nosotros cuándo decir basta, o cuándo no hacer determinado chiste. Lo sabrá porque nosotros se lo habremos enseñado, compartiendo nuestras vidas. Gracias a ellos recuperaremos nuestra humanidad, contraatacando tecnología con tecnología. Será nuestro escudo y si es necesario, nuestra espada en un mundo digital que dejó de ser una masa de pixels para ser más vívido que la propia realidad.

Hemos aprendido a enamorarnos por internet, y a hacer amigos en la red, pero en esos campos sin puertas del ciberespacio muchas veces caminamos solos ¿por qué no adoptar a un amigo digital que nos acompañe durante nuestras vidas?, ¿alguien que nos pueda guiar en un mundo cada vez más vasto y complejo?

Las aplicaciones serán infinitas como asistentes personales en redes sociales especializadas para el trabajo, pareja, viajes, aficiones, etc. También gestionará nuestro tiempo, recordándonos nuestros propios límites. Siempre, estará ahí, aprendiendo de nosotros, para sacar lo mejor de nosotros mismos, recordándonos quienes somos.

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Según una encuesta realizada a los responsables de compra de teléfonos móviles en 497 empresas europeas, el 69% de los usuarios siente que los teléfonos se dañan fácilmente. El 69% también piensa que están gastando más dinero que nunca en teléfonos de empresa. De hecho, más de la mitad de los encuestados dicen que la reparación y el reemplazo de dispositivos dañados es un problema creciente en su negocio.

El 99% de los compradores de teléfonos de empresa ha tenido que lidiar con daños en los teléfonos de su compañía en los últimos tres años, y el 86% dice que se han producido daños lo suficientemente significativos como para requerir reparación o reemplazo del dispositivo de un empleado. Las causas comunes que hacen que un teléfono quede inoperativo temporalmente son: la rotura de la pantalla (62%), la rotura física del propio teléfono (47%), daños producidos por el agua (44%) y fallos causados por la entrada de polvo o arena en el dispositivo (21%).

La productividad también se ve afectada cuando los empleados trabajan sin teléfono móvil mientras el suyo se repara o reemplaza. El 31% de las empresas han reportado un gran impacto en la productividad y un 40% más hablan de un impacto notable de la productividad por esta situación (71% de empresas afectadas en general). Esto se ve agravado por los tiempos de reparación. Solo el 21% afirma que las reparaciones duran un día hábil, mientras que la mayoría (63%) apunta que las reparaciones pueden durar desde dos días hasta una semana laboral. Un 16% ha visto que algunas reparaciones incluso llevan más tiempo.

Una investigación llevada a cabo por los principales analistas de comunicaciones móviles, CCS Insight, indica que a uno de cada tres consumidores europeos se le ha roto la pantalla de su smartphone en los últimos tres años. Reemplazar una pantalla rota en un teléfono inteligente de gama alta sin seguro no es barato. Por ejemplo, la reparación de la pantalla en los teléfonos inteligentes más nuevos puede costar entre 150 y 360 €, mientras que otras reparaciones importantes como daños producidos por líquidos o agua, o arreglar botones rotos, podrían costar hasta 650 €.

Por tanto, la durabilidad del dispositivo se ha convertido en una de las principales consideraciones a tener en cuenta por los departamentos de IT y los encargados de la compra de los teléfonos móviles en las empresas, además de la conectividad, la seguridad y la manejabilidad del dispositivo.

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“Cuando un usuario o programa en un ordenador establece una conexión hacia un servidor de Internet, lo primero que ocurre, de forma transparente para el usuario, es una consulta del sistema operativo a un DNS.  Esta consulta permite obtener la dirección IP correspondiente al nombre del servidor con el que queremos establecer la conexión”, explica Antonio Martínez, Responsable Técnico de Stormshield Iberia. “Los servidores DNS ofrecen el listado “oficial” de todos los nombres que utilizamos en Internet y aquí radica la criticidad e importancia de este ataque:  si conseguimos modificar la dirección IP del servidor legítimo por otra dirección IP falsa, el usuario acabará conectándose a un servidor ilegítimo, de forma que la información acabará en manos del atacante, especialmente las contraseñas y cuentas utilizados para el acceso”.

Si bien este tipo de ataques no son nuevos, la reciente oleada se ha realizado con una intensidad nunca vista y además de forma tan masiva y coordinada que hace sospechar que los hackers responsables cuentan con el apoyo de algunos países que pudieran estar involucrados en el ataque.  Los nombres suplantados pertenecen a todo tipo de servidores y, entre ellos, algunos pertenecientes a agencias gubernamentales de EEUU, proveedores de Internet en Oriente Medio y Europa, líneas aéreas y la industria del petróleo.

Recomendaciones de Seguridad

En este contexto, la principal recomendación de ICANN para evitar este tipo de ataques coordinados pasa por actualizar el protocolo DNS mediante las extensiones de Seguridad del Sistema de Nombres de Dominio (DNSSEC) que implementa firma digital para autenticar y garantizar la integridad de las consultas de nombres realizadas.

En la actualidad el grado de implantación de las extensiones DNSSEC es minoritario (en torno al 20%), y esto es debido a que cuando se desarrollaron los protocolos de Internet, el único objetivo que se buscaba era favorecer una conectividad rápida y ágil, sin pensar en el amplio abanico de servicios e infraestructuras que se conectan a Internet hoy en día.

A este respecto, el ataque DNS es otro ejemplo que debería ser tomado en cuenta por los responsables empresariales. Ciertamente, el mundo de hoy no se puede concebir sin las autopistas de información, pero, sin embargo, existe una carencia de seguridad desde el propio diseño de muchos de los protocolos utilizados.

“Aquí, la principal dificultad estriba en cómo coordinar acciones cuando son tantos y tan diversos los actores implicados: gobiernos, instituciones, organismos, empresas y particulares de todo el mundo con intereses completamente dispares”, matiza Antonio Martínez. “Los que nos dedicamos a la tarea de mejorar la seguridad de las redes y sistemas, estamos acostumbrados a este tipo de colaboración e intercambio de información de seguridad, pero para poder tener éxito en la tarea se necesita la implicación de gobiernos e instituciones de todo el mundo.

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Permitir que los datos se muevan más allá del perímetro de la red tradicional puede causar preocupación a muchos ejecutivos: si no se protegen adecuadamente, la empresa puede exponerse a fugas de datos, malware, acceso a datos no autorizados e incumplimiento de la normativa. Sin embargo, dado que los beneficios de productividad de la nube son ya demasiado importantes como para ignorarlos, en la mayoría de las empresas el debate sobre la adopción de la nube ha quedado atrás. Ahora la principal discusión es cómo implementarla de la manera más segura posible.

Afortunadamente, en los últimos años han aparecido varias tecnologías de seguridad nuevas que están diseñadas para afrontar los retos únicos que plantea la nube. Como resultado, las empresas que desean priorizar la protección de datos tienen muchas más opciones a la hora de decidir cómo implementar las soluciones basadas en la nube. Una de estas tecnologías son los agentes de acceso seguro a la nube (CASB, por sus siglas en inglés). Gartner, que acuñó el término, la considera “la categoría de seguridad de más rápido crecimiento” y pronostica que, en 2020, el 60 % de las grandes empresas usarán una solución CASB para gestionar los servicios en la nube, en comparación con el 20 % actual. Sin embargo, más allá de la jerga, ¿qué es esta tecnología, cómo funciona y cuáles son sus principales ventajas?

¿Qué es un CASB?

Muy básicamente, un CASB es una solución de seguridad que se sitúa entre las aplicaciones en la nube de una empresa y los dispositivos que se utilizan para acceder a los datos que contienen. Desde esta posición, actúa como un guardián que controla el flujo de los datos. Estas soluciones permiten a las empresas ampliar sus políticas de seguridad a las aplicaciones de software como servicio (SaaS) como Salesforce, Dropbox y Office 365, así como a las plataformas de infraestructura como servicio (IaaS) como AWS y Azure, además de las aplicaciones personalizadas creadas a partir de ellas.

Los primeros CASB se diseñaron únicamente para proporcionar visibilidad respecto al uso de las aplicaciones SaaS. Sin embargo, con el tiempo, se han convertido en las herramientas flexibles que conocemos actualmente. Algunos ejemplos de las capacidades avanzadas de los CASB incluyen la protección de los trabajadores móviles, la habilitación de iniciativas de uso de dispositivos personales en el trabajo (BYOD), la defensa contra el malware de día cero, la corrección de la compartición de archivos inapropiada, la prevención de las fugas de datos, la detección de actividades maliciosas internas y mucho más.

¿Cuáles son las mayores barreras para la adopción de los CASB?

A pesar del auge de las soluciones especializadas de seguridad en la nube, algunas empresas aún se aferran a la creencia de que las herramientas tradicionales, como los cortafuegos, pueden ofrecer una seguridad de datos completa en los entornos de nube actuales. Esto puede deberse a unas expectativas excesivas sobre cómo las herramientas locales pueden extenderse a la nube, o a la incomprensión respecto a la naturaleza de las amenazas basadas en la nube. También es posible que a algunas empresas les resulte difícil justificar nuevos gastos de seguridad después de las grandes inversiones irrecuperables que han realizado en la infraestructura y la seguridad de las tecnologías de la información (TI) en sus instalaciones. Por desgracia, muchos de los que sostienen estas posiciones descubren de la peor manera posible que las herramientas tradicionales no son suficientes para proteger a las empresas modernas.

¿Cuáles son las principales ventajas de los CASB sobre las soluciones de seguridad internas?

El mundo de los negocios está experimentando un cambio continuo hacia la consumerización de las TI. Para muchos equipos de TI, diseñar, construir y mantener redes, herramientas e infraestructuras internas ya no supone un uso eficiente de los recursos. Por fortuna, con el uso de un CASB las empresas pueden beneficiarse al instante de una solución especializada que protege los datos desde el primer momento. Los CASB sirven como una consola única que garantiza un nivel uniforme de seguridad en todas las aplicaciones en la nube, eliminando la necesidad de gestionar docenas de funciones de seguridad nativas que operan por separado. De esta manera, las empresas pueden beneficiarse de los innumerables servicios en la nube que están disponibles y tener la seguridad de que sus datos están protegidos en cualquier aplicación, en cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

A medida que la adopción de las aplicaciones y los servicios basados en la nube continúa creciendo en todo el mundo empresarial, las empresas necesitan una tecnología de seguridad especializada que sea capaz de proteger datos confidenciales sin importar dónde se almacenen o se acceda a ellos. Las empresas requieren una seguridad de extremo a extremo en todos los dispositivos, ubicaciones y usuarios, así como una visibilidad completa de sus entornos de TI cada vez más heterogéneos. Afortunadamente, los agentes de acceso seguro a la nube están diseñados para responder a este desafío.

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Una mejor estrategia es preguntar, “¿Cuáles son las actividades que los humanos, impulsados por su naturaleza o la realidad de la vida cotidiana, insistirán en que otros humanos realicen?”.

Su posición como editor le ha permitido entablar relaciones con líderes del mundo empresarial, y con ello adquirir un conocimiento de primera fuente en torno a los retos que está enfrentando la industria ante la incorporación de nuevas tecnologías de la 4ta revolución industrial. Su visión es más bien optimista, señala además que el miedo al desempleo tecnológico es tan antiguo como la tecnología y que siempre ha sido infundado, porque con el tiempo y en todas las economías, la tecnología ha multiplicado los empleos y elevado los niveles de vida.

¿Y qué se puede esperar? Que será una adopción tecnológica muy rápida, porque las compañías compiten y saben que incorporar tecnologías tiene ventajas. El cambio puede ser rápido, incluso, y lo más probable es que sea muy difícil para las personas, pero estas deberían adaptarse, y las empresas entregarles nuevas habilidades.

Con los avances tecnológicos los autos y camiones no requerirán conducción humana y la tecnología eliminará las ocupaciones de las personas. No hoy, pero en algún momento, muchos de esos trabajos podrían desaparecer en cinco años y la mayor parte en diez años.

La mayoría de los países no están preparados para este cambio en el mercado laboral, y esto podría generar grandes problemas sociales. La gente necesitaría nueva educación, entrenamiento y, en algunos casos, las personas deberán ser apoyadas, porque si alguien pierde su trabajo por la tecnología a los 55 años, va a ser difícil que aprenda una nueva habilidad para un nuevo trabajo.

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